О компании
Пресс-центр
Инвесторам
Тендеры
Контакты
Пассажирам
Грузовые перевозки
Работа в РЖД
Молодежный

Общественная приемная

Уважаемые посетители!

Общественная приемная не является справочной службой! 

С вопросами, носящими справочный характер, пожалуйста, обращайтесь в Единый информационно-сервисный центр по бесплатному телефону 8-800-775-00-00.

Все вопросы, связанные с оформлением электронных билетов, задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru.

Перед тем, как задать вопрос в Общественную приемную КВП РЖД, просим Вас ознакомиться с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы.

Внимание! К рассмотрению не принимаются обращения без указания фамилии, имени и отчества, обращения от юридических лиц, обращения, содержащие нецензурные либо бранные выражения, либо обращения, сформулированные в недопустимом литературно-стилевом формате.

Все принятые к рассмотрению обращения передаются в соответствующие подразделения компании.

Обязательные для заполнения поля помечены звездочкой.

Политика ОАО "РЖД" по обработке и защите персональных данных

Фамилия *
Имя *
Отчество
E-mail *
Предмет обращения
Текст обращения *
Максимум 2000 символов. Осталось: 2000
Файл
Изображение с кодом

Личный прием граждан руководством ЗабЖД

На Забайкальской железной дороге личный прием граждан по специальному графику проводит начальник дороги, его заместители, руководители подразделений органа управления дороги. Запись граждан на личный прием руководителями железной дороги ведется секретарями с учетом содержания обращения гражданина и графика личного приема граждан. На прием нужно приходить с документом, удостоверяющим личность.

Работники отдела инспекции, контроля и по работе с обращениями граждан принимают посетителей ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.

Учет обратившихся граждан и высказанных ими предложений, заявлений и жалоб ведется путем регистрации в журнале. Если поставленные заявителем вопросы не входят в компетенцию органа управления дороги, ему разъясняется порядок обращения в соответствующие организации. Если решить заданный гражданином вопрос на личном приеме невозможно, от него принимается письменное обращение, которое регистрируется и направляется на рассмотрение в установленном порядке. В рассмотрении обращения может быть отказано, если посетителю ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, а в повторном обращении не приводится новых фактов. 

График приема граждан руководителями дороги

  • Начальник дороги - второй понедельник месяца с 14-00 до 17-00;
  • Первый заместитель начальника дороги - первый понедельник месяца с 14-00 до 17-00;
  • Первый заместитель начальника железной дороги по экономике, финансам и корпоративной координации - первый понедельник месяца с 14-00 до 17-00;
  • Главный инженер дороги – первый вторник месяца с 14-00 до 17-00;
  • Заместитель начальника железной дороги по взаимодействию с органами власти – второй вторник месяца с 15-00 до 17-00;
  • Заместитель начальника дороги по кадрам и социальным вопросам – первый понедельник месяца с 14-00 до 17-00;
  • Заместитель начальника дороги по безопасности и режиму – третий понедельник месяца с 14-00 до 17-00;
  • Заместитель начальника дороги - главный ревизор по безопасности движения поездов – второй и четвертый вторник месяца с 9-00 до 12-00;
  • Заместитель начальника дороги по строительству – первый понедельник месяца с 14-00 до 17-00
  • Заместитель начальника дороги по территориальному управлению г. Свободный первый и третий понедельник месяца с 13-00 до 15-30
  • Заместитель начальника дороги по территориальному управлению г. Могоча – каждая пятница месяца с 16-00 до 17-00
  • Заместитель начальника железной дороги по территориальному управлению г. Чита второй и четвертый понедельник месяца с 15-30 до 17-30;
  • Заместитель начальника железной дороги по территориальному управлению г. Борзя второй и четвертый понедельник месяца с 15-30 до 17-30.