11.08.2021   07:32

Почти 1,8 тыс. маломобильных пассажиров обратились за специализированной помощью на вокзалах ЗабЖД с начала 2021 года

Почти 1,8 тыс. пассажиров с ограниченными возможностями здоровья обратились в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» для оказания специализированной помощи на вокзальных комплексах Забайкальской железной дороги за 7 месяцев 2021 года, что на 67% больше показателя 2020 года. Из общего числа обращений 1186 пришлось на Забайкальский край, 610 – на Амурскую область.

Уже традиционно наибольшее количество обращений зафиксировано на железнодорожных вокзалах станций Чита-2, Благовещенск, Петровский Завод, Белогорск, Свободный.

Стоит отметить, что возросло количество обращений за услугами по оказанию специализированной помощи на малых вокзалах, с начала года зафиксировано 122 обращения, самое большое количество заявок – 42 – пришлось на Краснокаменск.

Благодаря специализированным службам маломобильные пассажиры могут оперативно получить помощь в оформлении проездных документов, при передвижении по территории вокзального комплекса (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и другие объекты) и при посадке в поезд. Уточним, что Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» оказывает услуги маломобильным пассажирам в круглосуточном режиме без выходных дней, услуги предоставляются бесплатно.

Напоминаем, что подать заявку на оказание помощи маломобильным гражданам можно в любое время, обратившись в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону: 8 (800) 775-00-00, доб. 1 (в тоновом режиме), по России бесплатно. Кроме того, телефон 7(499)605-2000 – доступен для звонков по всему миру, оплата осуществляется в соответствии с тарифами оператора связи звонящего. Отправить заявку также можно по электронной почте info@rzd.ru, либо через мобильное приложение – «РЖД Пассажирам».

Актуальная информация о доступности услуг для маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте размещена на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Пассажирам», подраздел «Пассажирам с ограниченными физическими возможностями».

Кроме того, у пассажиров с инвалидностью, следующих со станций ЗабЖД, с конца марта 2021 года появилась возможность оформлять проездные документы на специализированные места для инвалидов на сайте ОАО «РЖД» . За прошедшее время 45 человек оформили билеты онлайн на поезда формирования Забайкальского филиала ОАО «ФПК». Для покупки билетов на специализированные места на сайте в личном кабинете пользователя достаточно указать СНИЛС пассажира с инвалидностью.